मुख्य

बिक्री सेवा

सेवा

आरएफ एमआईएसओ ने स्थापना के समय से ही "गुणवत्ता को मुख्य प्रतिस्पर्धात्मकता और ईमानदारी को उद्यम की जीवनरेखा" के रूप में अपनाया है। "ईमानदारी से ध्यान केंद्रित करना, नवाचार और उद्यमशीलता, उत्कृष्टता की खोज, सद्भाव और पारस्परिक लाभ" हमारा व्यावसायिक दर्शन है। ग्राहकों की संतुष्टि एक ओर उत्पाद की गुणवत्ता से संतुष्टि और दूसरी ओर दीर्घकालिक बिक्री पश्चात सेवा से संतुष्टि पर निर्भर करती है। हम ग्राहकों को व्यापक पूर्व-बिक्री और बिक्री पश्चात सेवाएं प्रदान करेंगे।

बिक्री-पूर्व सेवा

उत्पाद डेटा के बारे में

ग्राहक की पूछताछ प्राप्त होने के बाद, हम सबसे पहले ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त उत्पाद का चयन करेंगे और उत्पाद का सिमुलेशन डेटा प्रदान करेंगे ताकि ग्राहक सहज रूप से उत्पाद की उपयुक्तता का आकलन कर सके।

उत्पाद परीक्षण और डिबगिंग के बारे में

उत्पाद उत्पादन पूरा होने के बाद, हमारा परीक्षण विभाग उत्पाद का परीक्षण करेगा और परीक्षण डेटा तथा सिमुलेशन डेटा की तुलना करेगा। यदि परीक्षण डेटा असामान्य पाया जाता है, तो परीक्षक उत्पाद का विश्लेषण और त्रुटि निवारण करेंगे ताकि ग्राहक की आवश्यकताओं और वितरण मानकों को पूरा किया जा सके।

परीक्षण रिपोर्ट के बारे में

यदि यह एक मानक मॉडल उत्पाद है, तो उत्पाद की डिलीवरी के समय हम ग्राहकों को वास्तविक परीक्षण डेटा की एक प्रति प्रदान करेंगे। (यह परीक्षण डेटा बड़े पैमाने पर उत्पादन के बाद यादृच्छिक परीक्षण से प्राप्त किया जाता है। उदाहरण के लिए, 100 में से 5 का नमूना लेकर परीक्षण किया जाता है।) इसके अतिरिक्त, प्रत्येक उत्पाद (एंटीना) के उत्पादन के समय, हम (एंटीना) का माप लेंगे। VSWR परीक्षण डेटा का एक सेट निःशुल्क प्रदान किया जाता है।

यदि यह एक कस्टमाइज्ड उत्पाद है, तो हम आपको एक निःशुल्क VSWR परीक्षण रिपोर्ट प्रदान करेंगे। यदि आपको अन्य डेटा का परीक्षण करवाना हो, तो कृपया खरीदारी से पहले हमें सूचित करें।

बिक्री पश्चात सेवा

तकनीकी सहायता के बारे में

उत्पाद श्रृंखला से संबंधित किसी भी तकनीकी समस्या के लिए, जिसमें डिजाइन परामर्श, स्थापना मार्गदर्शन आदि शामिल हैं, हम यथाशीघ्र उत्तर देंगे और पेशेवर बिक्री पश्चात तकनीकी सहायता प्रदान करेंगे।

उत्पाद वारंटी के बारे में

हमारी कंपनी ने यूरोप में एक गुणवत्ता निरीक्षण कार्यालय स्थापित किया है, जिसका नाम जर्मन बिक्री-पश्चात सेवा केंद्र ईएम इनसाइट है। यह ग्राहकों को उत्पाद सत्यापन और रखरखाव सेवाएं प्रदान करता है, जिससे उत्पाद की बिक्री-पश्चात सेवाओं की सुविधा और विश्वसनीयता में सुधार होता है। विशिष्ट शर्तें इस प्रकार हैं:

 
ए. निःशुल्क वारंटी की शर्तें
1. आरएफ एमआईएसओ उत्पादों की वारंटी अवधि प्राप्ति की तिथि से एक वर्ष है।
2. निःशुल्क वारंटी का दायरा: सामान्य उपयोग के तहत, उत्पाद के संकेतक और पैरामीटर विनिर्देश पत्रक में सहमत संकेतकों को पूरा नहीं करते हैं।
बी. शुल्क वारंटी की शर्तें
1. वारंटी अवधि के दौरान, यदि उत्पाद का अनुचित उपयोग के कारण नुकसान होता है, तो RFMISO उत्पाद की मरम्मत सेवाएँ प्रदान करेगा, लेकिन इसके लिए शुल्क लिया जाएगा। विशिष्ट लागत RF MISO गुणवत्ता निरीक्षण विभाग के मूल्यांकन द्वारा निर्धारित की जाएगी।
2. वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी, आरएफ एमआईएसओ उत्पाद की मरम्मत सेवा प्रदान करेगा, लेकिन इसके लिए शुल्क लिया जाएगा। शुल्क की सटीक राशि आरएफ एमआईएसओ गुणवत्ता निरीक्षण विभाग के मूल्यांकन के आधार पर निर्धारित की जाएगी।
3. विशेष पुर्जे के रूप में मरम्मत किए गए उत्पाद की वारंटी अवधि 6 महीने तक बढ़ा दी जाएगी। यदि मूल वारंटी अवधि और विस्तारित वारंटी अवधि आपस में ओवरलैप करती हैं, तो विस्तारित वारंटी अवधि लागू होगी।
सी. अस्वीकरण
1. कोई भी उत्पाद जो आरएफ एमआईएसओ से संबंधित नहीं है।
2. आरएफ एमआईएसओ से प्राधिकरण के बिना संशोधित या अलग किए गए कोई भी उत्पाद (पुर्जे और सहायक उपकरण सहित)।
3. जिन उत्पादों (पुर्जों और सहायक उपकरणों सहित) की वारंटी अवधि समाप्त हो चुकी है, उनकी वारंटी अवधि बढ़ाएं।
4. ग्राहक के निजी कारणों से उत्पाद का उपयोग नहीं किया जा सकता है। इसमें संकेतक में परिवर्तन, चयन में त्रुटि, उपयोग के वातावरण में परिवर्तन आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

D.हमारी कंपनी इन नियमों की व्याख्या करने का अंतिम अधिकार सुरक्षित रखती है।

वापसी और विनिमय के बारे में

 

1. उत्पाद प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर प्रतिस्थापन अनुरोध किया जाना चाहिए। समाप्ति तिथि के बाद अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

2. उत्पाद किसी भी प्रकार से क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए, जिसमें उसकी कार्यक्षमता और दिखावट शामिल है। हमारे गुणवत्ता निरीक्षण विभाग द्वारा योग्य पाए जाने के बाद, इसे बदल दिया जाएगा।

3. खरीदार को बिना अनुमति के उत्पाद को खोलना या जोड़ना मना है। यदि इसे बिना अनुमति के खोला या जोड़ा जाता है, तो इसे बदला नहीं जाएगा।

4. क्रेता उत्पाद को बदलने में होने वाले सभी खर्चों को वहन करेगा, जिसमें माल ढुलाई भी शामिल है, लेकिन यह केवल माल ढुलाई तक सीमित नहीं है।

5. यदि प्रतिस्थापन उत्पाद की कीमत मूल उत्पाद की कीमत से अधिक है, तो अंतर की भरपाई करनी होगी। यदि प्रतिस्थापन उत्पाद की कीमत मूल खरीद राशि से कम है, तो प्रतिस्थापन उत्पाद की वापसी और निरीक्षण में सफल होने के एक सप्ताह के भीतर हमारी कंपनी संबंधित शुल्क काटकर अंतर राशि वापस कर देगी।

6. एक बार उत्पाद बिक जाने के बाद, उसे वापस नहीं किया जा सकता है।


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